TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO – SOMIER
I. ASPECTOS GENERALES
1. Información de la Empresa
SOMIER (en adelante, “SOMIER”), con domicilio en Calle 19 #107, Int. 501, Col. San Pedro de los Pinos, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03800, Ciudad de México, se dedica a la prestación de servicios de logística, transporte de carga y gestión de la cadena de suministro a nivel local, nacional e internacional.
Para contacto:
• Sitio web: www.csomier.com
• Correo: contacto@csomier.com
2. Naturaleza del Servicio
Los presentes términos regulan la relación contractual entre SOMIER y el cliente.
SOMIER actúa como intermediario logístico y coordinador de servicios, pudiendo subcontratar terceros (transportistas, navieras, agentes, etc.) para la ejecución de las operaciones.
II. DEFINICIONES
a. Cliente: Persona física o moral que contrata los servicios de SOMIER
b. Carga: Bienes o mercancías objeto del servicio
c. Servicios Logísticos: Planeación, coordinación, transporte, almacenamiento y seguimiento de mercancías
III. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
SOMIER podrá gestionar:
• Transporte terrestre, marítimo y aéreo
• Coordinación logística integral
• Seguimiento y trazabilidad de embarques
La responsabilidad de SOMIER se limita a la gestión y coordinación de los servicios contratados, salvo que se establezca expresamente lo contrario por escrito.
IV. COTIZACIONES Y TARIFAS
Todas las cotizaciones:
• Son estimativas
• Están sujetas a cambios sin previo aviso
Podrán variar por:
• Tipo de cambio
• Recargos de proveedores (navieras, aerolíneas, etc.)
• Disponibilidad de espacio
• Ajustes operativos o regulatorios
Los costos finales se confirmarán al momento de ejecutar la operación.
V. INCOTERMS Y RESPONSABILIDADES
Las responsabilidades de cada parte se regirán conforme al Incoterm acordado en cada operación, bajo las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (ICC).
SOMIER no asumirá responsabilidades que correspondan al cliente o terceros según el Incoterm aplicable.
VI. TIEMPOS DE TRÁNSITO
Los tiempos de tránsito:
• Son estimados
• No constituyen garantía de entrega
Pueden verse afectados por factores fuera del control de SOMIER como:
• Procesos aduaneros
• Condiciones climáticas
• Congestión logística
• Actos de autoridad
VII. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a:
• Proporcionar información veraz, completa y precisa
• Cumplir con regulaciones legales, aduaneras y normativas aplicables
• Entregar la mercancía debidamente embalada y etiquetada
• Cubrir los costos acordados, así como cargos adicionales derivados de la operación
Cualquier omisión o error será responsabilidad del cliente.
VIII. SEGURO DE MERCANCÍA
El seguro de carga:
• No está incluido, salvo que se solicite expresamente por escrito
• Será cotizado de forma independiente
En caso de no contratarlo, el cliente asume los riesgos inherentes al transporte
IX. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de SOMIER estará limitada al menor entre:
• El valor declarado de la mercancía
• O un máximo de USD $100 por evento
SOMIER no será responsable por:
• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdidas comerciales o lucro cesante
• Retrasos atribuibles a terceros o autoridades
X. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación deberá:
• Presentarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
• Incluir evidencia documental (fotografías, documentos firmados, etc.)
La falta de notificación en este plazo libera a SOMIER de responsabilidad.
XI. FUERZA MAYOR
SOMIER no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo:
• Desastres naturales
• Huelgas
• Actos de autoridad
• Conflictos internacionales
• Fallas en la cadena logística global
XII. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
• Cualquier cambio posterior a la confirmación del servicio podrá generar costos adicionales
• Cancelaciones estarán sujetas a cargos conforme a los costos ya incurridos
XIII. CONFIDENCIALIDAD
SOMIER se compromete a proteger la información del cliente y utilizarla exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados.
XIV. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
SOMIER se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán aplicables a partir de su publicación.
XV. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.